Politique de retour et de remboursement
Retours et échanges
- Articles endommagés, défectueux ou incorrects : envoyez des photos dans les 72 heures pour un retour ou un échange gratuit. Les frais d'expédition prioritaire ne sont pas remboursables.
- Changement d'avis : Retours et échanges acceptés sous 30 jours (les articles doivent être neufs et revendables) . Certains produits sont soumis à des politiques de retour spécifiques à chaque fournisseur (voir la page de détails du produit) . Les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que ceux achetés avec une remise de plus de 25 %, ne sont pas remboursables.
Expédition de retour et d'échange
- Articles endommagés, défectueux, manquants ou incorrects : nous fournissons une étiquette de retour prépayée.
- Pour tous les autres retours et échanges : les frais de livraison sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour les articles d'une valeur supérieure à 50 $.
Annulations et changements d'adresse
- Annulez votre commande dans les 30 minutes suivant sa validation. Pour toute annulation ultérieure, veuillez nous contacter.
- Veuillez signaler immédiatement une adresse de livraison incorrecte. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème, mais nous ne pouvons garantir que l'adresse de livraison d'une commande puisse être modifiée.
Remboursements
Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :
- Déclarations admissiblesPour les commandes répondant à nos critères de retour (tels que décrits dans notre Politique d'expédition et de retour) , le remboursement sera effectué une fois l'article retourné reçu et inspecté. Nous nous efforçons d'effectuer le remboursement dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du bon état du retour.
- Articles endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter avec des photos des dommages dans les 72 heures. Nous émettrons un remboursement dans les 3 jours ouvrables.
- Remboursements pour les commandes non expédiées : Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées, les remboursements sont généralement traités dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation de votre demande.
Veuillez noterLes remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte.
Colis refusés
- Ne refusez pas les colis dont vous ne voulez plus. Contactez-nous pour organiser un retour en bonne et due forme. Refuser un colis peut entraîner sa perte ou des frais supplémentaires à votre charge.
Bons de réduction
- Vous avez oublié d'utiliser votre coupon ? Contactez-nous s'il est toujours valide et nous le traiterons.
Vérification de l'achat
- Si vous ne pouvez pas fournir les informations de commande correctes, nous tenterons tout de même de vérifier votre achat. Cependant, en cas d'échec de la vérification, nous ne pourrons pas traiter votre retour ou votre échange.
Contactez-nous
Pour toute autre question, veuillez nous contacter à support@morefunbox.com.
Veuillez noter : cette politique est sujette à changement sans préavis.
Informations Complémentaires :
Nous ne livrons pas aux adresses APO/FPO.
Nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison.
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